SEREL SAFE延保服务说明
在SEREL公司提供免费质保一年服务（自安装调试之日起十二个月内）基础上，现在SEREL公司针对SLDC密度克重检测设备推出了SEREL SAFE 延保服务，这是SEREL公司的一项综合保障服务计划，包括对硬件以及软件程序的延保服务，在延保期内，如设备出现故障，可以联系SEREL的专业技术专家，进行线上或者线下的技术支持和提供故障解决方案。此外，购买了SEREL SAFE延保服务后还可以享受到年度续保计划，并将以更优惠的价格购买到易损件及常备件，属于国外进口零配件的，SEREL承诺正品原装全新质量保证。
凡购买SEREL SAFE延保服务的用户，在购买当日立即生效。用户如有相关设备的延保服务需求，只需提供SEREL合同号和产品序列号就可以予以优先安排。
在SEREL SAFE 延保服务范围内，SEREL技术专家提供7*12在线技术支持服务，如出现设备故障，SEREL技术专家在收到用户通知后一小时内予以响应，如线上无法解决故障，SEREL将会指定技术专家在三到五个工作日内（如遇不可抗力，期限延迟）抵达现场帮助解决。
SEREL SAFE 延保服务方式
SEREL设计了具有自主知识产权的包含电脑及操作系统的自调匀整系统。因此只有 SEREL SAFE 延保服务可为你提供来自 SEREL技术专家的一站式专家服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决问题。
- l 通过在线交流、或拨打电话，优先获得 SEREL技术专家的帮助。
- l 全国范围内专家服务和技术支持服务。
- l 上门服务：可安排技术专家到生产现场进行技术服务和故障诊断及提供解决方案。
- l 为您提供技术支持,技术支持可能包括为您提供安装、调试、重启、更换零配件、故障诊断及解决方案方面的帮助。
SEREL SAFE延保服务范围
SEREL SAFE延保服务提供来自比利时总部技术专家及国内团队授权技术专家的全国范围专家服务和技术支持，服务涵盖范围：
- l SLDC GC的安装、调试、重启、故障诊断及解决方案。
- l 接收器和发射器的维修（享受维修费和工时费的折扣，但不包括人工费和材料费）、安装、调试、更换、重启、故障诊断及解决方案。
- l SLDC GC所含配件，如电缆、电源适配器等零配件。
- l SEREL PLC 安装、调试、重启、故障诊断及解决方案。
- l SLDC LCD液晶屏安装、调试、重启、故障诊断及解决方案。
- l 采购易损件和常备件时可以享受一定的折扣，同时还可以享受零配件维修工时费和人工费的折扣。
***本延保服务所有内容的最终解释权归南京汉盈纺织有限公司所有***